沒(méi)有什么,絕對(duì)沒(méi)有什么,比有禮貌的交談更能縮短前景,“廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)不感興趣。知道如何應(yīng)對(duì)這一異議可以使銷(xiāo)售變得更加容易。
為什么他們不感興趣
當(dāng)潛在客戶(hù)說(shuō)“廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)不感興趣”(IANI)時(shí),他們是真的嗎?也許在某些情況下這是對(duì)的,但是潛在客戶(hù)真正在說(shuō)的是:
“廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)可能很感興趣……但是廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)已經(jīng)被那些浪費(fèi)廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)間的銷(xiāo)售代表所淹沒(méi),廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)懷疑你又是另一個(gè)……所以,廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)在不感興趣了。 !”
或者,
“廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)可能很感興趣……但是廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)的盤(pán)子上還有更多按壓物,廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)在不想被打擾……所以廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)在不感興趣。” 或者
“廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)可能很感興趣……但是廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)正準(zhǔn)備去度假,廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)想在2:00之前離開(kāi)這里……所以廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)在不感興趣?!?或
“廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)可能有興趣……但以廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)自己的意愿……所以廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)現(xiàn)在不感興趣。”
IANI的反對(duì)并不是他們不感興趣,而是您使他們措手不及,他們也沒(méi)有為您主動(dòng)提出的電話(huà)做準(zhǔn)備。他們的反對(duì)并非以任何真實(shí)或理性為根據(jù)。他們的反對(duì)意見(jiàn)是“下意識(shí)的反應(yīng)”,這意味著反應(yīng)是自動(dòng)的或自發(fā)的。您不請(qǐng)自來(lái)的電話(huà)會(huì)引起自動(dòng)反射。
更糟的是,廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)們的銷(xiāo)售代表傾向于通過(guò)道歉和掛斷電話(huà)來(lái)“獎(jiǎng)勵(lì)”廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)們的前景。潛在客戶(hù)已了解到,IANI異議是一種快速,輕松且高效的方式,可以使您擺脫困境,如果您繼續(xù)給予獎(jiǎng)勵(lì),那么您的營(yíng)業(yè)日將十分痛苦。
該說(shuō)些什么
假設(shè)您的開(kāi)場(chǎng)陳述不錯(cuò),并且交付得很好,那么這里是一個(gè)非常有效的模板,您可以進(jìn)行一些小小的修改。有幾個(gè)例子。
假設(shè)您出售給IT主管,您對(duì)異議的答復(fù)可能如下所示:
“哦,很抱歉。廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)被理解為您是負(fù)責(zé)降低IT成本并確保軟件合規(guī)性的人。你能告訴廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該和誰(shuí)說(shuō)話(huà)嗎?”
假設(shè)您向制造商和分銷(xiāo)商銷(xiāo)售安全或健康計(jì)劃:
“哦,對(duì)不起瓊斯先生。廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)被告知您是減少工作現(xiàn)場(chǎng)死亡和傷害的負(fù)責(zé)人。你能告訴廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該和誰(shuí)說(shuō)話(huà)嗎?”
假設(shè)您正在與專(zhuān)業(yè)辦公室的辦公室經(jīng)理交談:
“哦,很抱歉打擾您了。廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)被理解為您是負(fù)責(zé)降低運(yùn)營(yíng)成本和提高效率的人。你能告訴廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該和誰(shuí)說(shuō)話(huà)嗎?”
為什么有效
該答復(fù)具有豐富的心理學(xué)知識(shí),因此非常出色,而且很巧妙。它巧妙而禮貌地使前景蒙羞。它間接地提醒潛在客戶(hù),他們的主要職責(zé)之一是降低成本,消除傷害或提高效率,將風(fēng)險(xiǎn)最小化或從中獲得任何好處。答復(fù)暗示或暗示潛在客戶(hù)正在逃避責(zé)任。這是一個(gè)叫醒電話(huà),您已將其傳送出去。
因?yàn)槟幕卮鸢凳灸谂c錯(cuò)誤的人交談,所以看起來(lái)或聽(tīng)起來(lái)好像您在追逐潛在客戶(hù)。聽(tīng)起來(lái)您犯了一個(gè)真正的錯(cuò)誤,對(duì)打擾您深感抱歉,但您想找到對(duì)這些重大利益負(fù)責(zé)的人。實(shí)際上,您似乎在吹?!皇乔熬?。
數(shù)十位使用此技術(shù)的銷(xiāo)售代表報(bào)告說(shuō),潛在客戶(hù)通常會(huì)抱怨諸如“啊……嗯……這是什么?”。發(fā)生這種情況時(shí),您就贏(yíng)了。這并不意味著您會(huì)獲得銷(xiāo)售,而是意味著您可以進(jìn)一步進(jìn)入銷(xiāo)售電話(huà)。
注意您的交付情況
注意:這些詞很聰明且引人注目,但真正使此響應(yīng)起作用的是您的交付情況和語(yǔ)氣。道歉時(shí),您的語(yǔ)氣必須真誠(chéng)。您一定聽(tīng)起來(lái)好像也措手不及。當(dāng)您要求“正確的”決策者時(shí),黃油必須在您的嘴里融化。實(shí)際上,您已經(jīng)成為眾人矚目的焦點(diǎn),您必須很好地完成工作。如果不這樣做,您會(huì)聽(tīng)起來(lái)有些諷刺和輕率。
這實(shí)際上意味著您必須練習(xí)線(xiàn)路。練習(xí)真誠(chéng)和con悔。玩得開(kāi)心,練習(xí)一下顫抖的聲音。練習(xí)暫停和聽(tīng)起來(lái)好像沒(méi)有意識(shí)到一樣。實(shí)踐。實(shí)踐是使這項(xiàng)工作有效的原因。
總結(jié)
當(dāng)然,總會(huì)有潛在客戶(hù)在提出IANI異議后簡(jiǎn)單地掛斷電話(huà)。無(wú)論如何,都會(huì)有其他人在聽(tīng)您的回復(fù)并掛斷電話(huà)。這樣吧。關(guān)鍵是這種技術(shù)將挽救一些前景。這將緩和他們對(duì)膝蓋的反對(duì),并給您另一個(gè)出售的機(jī)會(huì)。最后,問(wèn)問(wèn)自己:可能發(fā)生的最壞情況是什么?潛在客戶(hù)可以?huà)鞌嗄?,但無(wú)論如何他或她都會(huì)這樣做。因此,請(qǐng)嘗試一下,讓廣州vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)知道如何進(jìn)行。
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業(yè)務(wù)咨詢(xún) 舒先生
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