旅館vi設(shè)計的虛擬客戶體驗帶來更好的結(jié)果

在每個人都聯(lián)系在一起的世界中，旅館vi設(shè)計需要與眾不同。當(dāng)旅館vi設(shè)計的組織從面對面銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M銷售時，可以通過以下3種方法來投資虛擬客戶體驗。好吧，這不再是一種假設(shè)-虛擬銷售將繼續(xù)存在。 盡管有幾項研究證明了這一點，但數(shù)據(jù)趨勢非常明顯：虛擬銷售無處不在。 在這里，而且堅定不移。 旅館vi設(shè)計虛擬銷售看起來像是一個不必要的叔叔超過了他們的歡迎，還是一個新朋友要擁抱，虛擬銷售是旅館vi設(shè)計新常態(tài)的一部分。

旅館vi設(shè)計虛擬和自助服務(wù)備受關(guān)注

麥肯錫公司（McKinsey＆Company）最近的一項研究強(qiáng)調(diào)了一些非常引人注目的令人驚訝的趨勢，這些趨勢清楚地表明，旅館vi設(shè)計決策者（全球和各個行業(yè)）都希望保持“數(shù)字化大轉(zhuǎn)變”。麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示，B2B決策者中有70％至80％的人更喜歡遠(yuǎn)程人（虛擬）或數(shù)字自助服務(wù)。 我知道旅館vi設(shè)計可能在想什么-“不在我的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)”或“不在我的行業(yè)范圍內(nèi)”，對嗎？ 沒那么快。同樣的數(shù)據(jù)還顯示，有32％的買家愿意在虛擬或自助服務(wù)方式上花費(fèi)5萬到50萬美元，而27％的買家愿意花費(fèi)50萬美元或更多。 而且，如果這還不夠有力的證據(jù)，那么76％的銷售領(lǐng)導(dǎo)者會報告說虛擬銷售等于或比傳統(tǒng)方法有效。 實際上，結(jié)果表明，歷史上一直面對面的行業(yè)，例如制藥和醫(yī)療銷售，現(xiàn)在明顯趨向于虛擬互動。

虛擬不只是一個階段

旅館vi設(shè)計可能會認(rèn)為，這只是COVID-19及其相關(guān)聯(lián)的鎖定趨勢。但是，數(shù)據(jù)不支持該概念。 實際上，即使解除鎖定，虛擬和數(shù)字實踐的采用仍在繼續(xù)增長。 傳統(tǒng)的面對面會議繼續(xù)減少，而視頻會議和在線聊天已成為與客戶和客戶進(jìn)行交互的新的事實上的平臺。視頻會議和在線聊天的采用率分別提高了69％和31％。

為什么旅館vi設(shè)計銷售仍然存在？

即使放寬了鎖定范圍和旅行限制，人們又開始在辦公室工作了，為什么趨勢繼續(xù)向虛擬化發(fā)展呢？真的很簡單。顯然，安全是一個重要原因，但對于消費(fèi)者來說，獲取信息和自助服務(wù)也變得更加容易。 此外，銷售組織預(yù)測，大幅降低差旅費(fèi)用可降低銷售成本。 此外，它還幫助公司擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍并提高了銷售效率。 精明的公司正在利用這些技術(shù)與客戶保持更多聯(lián)系，從而使他們更加忠誠和“黏”。

旅館vi設(shè)計如何為旅館vi設(shè)計進(jìn)行虛擬銷售？

那么現(xiàn)在怎么辦？ 如果“每個人”都在做，旅館vi設(shè)計如何區(qū)分？ 當(dāng)每個人都被迫并且現(xiàn)在選擇留在這個虛擬舞臺上時，旅館vi設(shè)計如何脫穎而出？ 在相同的虛擬海洋中如何看到和聽到旅館vi設(shè)計的聲音？這是一個簡單的答案：旅館vi設(shè)計需要比其他所有人都更好。 將會取得勝利的組織將是那些在三個不同領(lǐng)域進(jìn)行投資的組織：其人員，流程和工具。他們以客戶體驗為中心進(jìn)行這些投資。換句話說，他們正在投資以保證頂級的虛擬客戶體驗。 請記住，與任何其他變量相比，購買者與旅館vi設(shè)計一起工作時的情感體驗是最一致的結(jié)果預(yù)測指標(biāo)。

投資虛擬客戶體驗的3種方法

人們

虛擬銷售不是皮卡游戲。 這不是旅館vi設(shè)計要做的事情。  旅館vi設(shè)計不需要掌握個人技能，而只會出現(xiàn)在相機(jī)的另一端。 那不會削減它。精心準(zhǔn)備和實踐良好的銷售新手，即使是經(jīng)驗最豐富的賣家，也要比他們賣得更好。 當(dāng)然，旅館vi設(shè)計可以使用它，并且旅館vi設(shè)計可能已經(jīng)獲得了一些成功。但是，如果旅館vi設(shè)計的比賽在專門的工作室環(huán)境，良好的燈光，專業(yè)的背景和精心打磨的表演中出現(xiàn)在比賽中，會發(fā)生什么？旅館vi設(shè)計將被摧毀。組織必須為其成員投資培訓(xùn)和資源，以為其潛在客戶和客戶提供最出色的體驗。 伙計們，這是一個全新的游戲。 糟糕的虛擬環(huán)境（使用內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)攝像頭，笨拙的耳機(jī)，不良的燈光和愚蠢的虛擬背景）與出席面對面的臟褲子和皺褶的襯衫的會議沒有什么不同。

工具

好的相機(jī)，出色的麥克風(fēng)，有針對性的照明以及數(shù)字切換器只是賣家需要的一些工具。 保護(hù)和征服旅館vi設(shè)計的虛擬會議平臺至關(guān)重要。 任何會影響會議質(zhì)量的事情都會被視為旅館vi設(shè)計的錯，因此至關(guān)重要的是，旅館vi設(shè)計必須在虛擬會議平臺的各個方面建立空前的專業(yè)知識。 （嘿，別著急了。那里有很多非常非常糟糕的平臺。它們通常很便宜，所以要小心。）旅館vi設(shè)計還必須投資并掌握社交媒體平臺，例如LinkedIn。 實時聊天很大，組織必須以相關(guān)且有意義的方式來實現(xiàn)和執(zhí)行該聊天。視頻消息傳遞是另一個功能強(qiáng)大的必備工具，可以并且應(yīng)該在整個銷售過程中使用它。 這些東西不舒服嗎？ 旅館vi設(shè)計的競爭不是。

工藝流程

承認(rèn)旅館vi設(shè)計需要采用虛擬流程是一回事。 實際進(jìn)行切換完全是另一回事。采取大流行前的流程并使之適應(yīng)新的虛擬和數(shù)字自助服務(wù)世界，對于差異化和生存至關(guān)重要。我們尋找，召開初次會議，促進(jìn)發(fā)現(xiàn)，開會，演示和談判的方式都必須不斷發(fā)展。 我已經(jīng)看到傳統(tǒng)的銷售組織在短短幾個月內(nèi)就從現(xiàn)場勘查（每周增加五天的擋風(fēng)玻璃時間）過渡到完全數(shù)字化。 你能行的。 它需要創(chuàng)造力，決心，勤奮，甚至可能需要一點外部幫助。但是大多數(shù)銷售組織都有從傳統(tǒng)到虛擬的轉(zhuǎn)變能力。旅館vi設(shè)計感覺自己在比賽中處于領(lǐng)先地位，因為旅館vi設(shè)計的比賽一直落后于旅館vi設(shè)計。但要小心，因為旅館vi設(shè)計可能會受到重?fù)簟?/p>